Quick Response Management

Die bessere Strategie als Lean

im «High-Mix-Low-Volume»-Umfeld

Konzept

QRM – Ein anderer Weg

und wahrer Wettbewerbsvorteil

Quick Response Management (QRM)

(ursprünglich Quick Response Manufacturing)

ist eine unternehmensweite Wachstumsstrategie in einer sich schnell wandelnden Zeit.

ist besonders geeignet für eine High-Mix-Low-Volume-Umgebung

nutzt den Erfolgsfaktor Zeit als entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

ist anwendbar für Handel, Dienstleister und produzierende Unternehmen.

Grafik 00 Vorteile
Grafik_00-Vorteile-Phone-hoch_illuhöhere Liefertreuekürzere Lieferzeitengeringere Kostenhöhere WettbewerbsfähigkeitWachstummehr Erfolg

QRM besteht aus vier

Kernkonzepten

Grafik 01 Macht der Zeit
Grafik_01-Macht-der-Z_phone_ilue

Kernkonzept 1

Die Macht der Zeit hervorheben

QRM reduziert nicht-wertschöpfenden Zeiten und vermindert gleichzeitig versteckte Kosten, vor allem im Overhead. Mit Hilfe der Darstellung der Manufacturing Critical-path Time eines Prozesses werden kundenrelevante Verbesserungspotentiale sofort für alle ersichtlich.

Darstellung der Manufacturing Critical-path Time (MCT)

Grafik_02-MCT_illu

Die Reduktion der Manufacturing Critical-path Time um 50 % führt typisch zu einer Kosteneinsparung von 10 %. Eine 80 % Zeitreduktion spart typisch Kosten von 25 %.

Grafik 03 MCT-Reduktion

Kernkonzept 2

Erstellen der passenden Organisationsstruktur

QRM schlägt eine strukturelle Änderung in autonome Teams, sogenannte QRM-Zellen, vor. 

Die Teams bestehen aus engagierten und polyvalenten Mitarbeitern sämtlicher benötigter Funktionen. Sie tragen die volle Verantwortung für alle Operationen in der Zelle.

Grafik 05 Konzept2
Grafik_04-Organisation_illu

Kernkonzept 3

Nutzen der Systemdynamik für bessere Entscheidungen

Die Systemdynamik ist zentrales Element von QRM und liefert Einblicke in die überraschenden Zusammenhänge zwischen Losgrösse, Kapazitätsauslastung, Variabilität und Durchlaufzeit. Diese Erkenntnisse ermöglichen den Führungskräften, die richtigen Entscheidungen in Bezug auf die erforderliche Reservekapazität und maximale Auslastung einer Anlage oder Maschine zu treffen.

Beispiel Systemdynamik

der Effekt von Reservekapazität bzw. geringerer Auslastung

Grafik 07 Konzept3
Grafik_06-Systemdynamik_illu

Kernkonzept 4

Aufbau einer unternehmensweiten Strategie

Die grössten Vorteile ergeben sich, wenn QRM als Strategie auf die gesamte Organisation angewendet wird:

Administration

Entwicklung

Verkauf

Einkauf, Logistik und Produktion

Service, Dienstleistung und Handel

ganze Supply Chain

Grafik_08-U-Strategie_illu

Quick Response Management –

Konzepte und Begriffe

EOQ

Economic Order Quantity

Die optimale Bestellmenge, um eine kurze Durchlaufzeit bei gleichzeitig geringen Kosten zu ermöglichen.

FTMS

Focused Target Market-Segment

Ein Focused Target Market-Segment (kurz FTMS) ist ein Geschäftssegment, in dem eine Verkürzung der MCT einen wesentlichen Nutzen stiftet.

Littles_Law

Little’s Law beschreibt den Zusammenhang zwischen Durchlaufzeit (DLZ), Ware in Arbeit (WIP) und Ausstoss (Output). DLZ = WIP / Output

MCT

Manufacturing Critical-path Time

Die Manufacturing Critical-path Time ist eine Kennzahl, die in Kalendertagen die längste Dauer der Aktivitäten zur Erfüllung eines Auftrages misst.

POLCA

Paired-Cell Overlapping Loops of Cards with Authorization

Es handelt sich um eine selbstregulierende Auftragssteuerung, die ähnlich wie Kanban nach dem Pull-Prinzip arbeitet, jedoch vor allem für Unternehmen mit hoher Produktvielfalt geeignet ist. Das Ziel ist, kurze Durchlaufzeiten und damit eine hohe Liefertreue zu erreichen.

QRM-Nummer

Die QRM-Number misst die aktuelle MCT-Reduktion und motiviert damit gleichzeitig das Team. Aktuelle QRM-Number = MCT Ausgangsperiode × 100 / MCT aktuelle Periode

Q-ROC

Quick Response Office Cell

Q-ROC sind autonome QRM-Zellen rein im administrativen Bereich.

QRM-Zelle

QRM-Zelle

Die Organisation wird mit Arbeitszellen (QRM-Zellen) für spezifische Zielmarktsegmente (FTMS) aufgebaut. Sie bestehen aus polyvalenten Mitarbeitern sämtlicher benötigter Funktionen.

QRM als Ergänzung oder

Alternative zu Lean

Viele Unternehmen, die neben Produkten im Hochvolumenbereich ebenfalls eine Vielzahl an Produkten mit geringen Absatzmengen in ihrem Portfolio verzeichnen, nutzen QRM erfolgreich als Ergänzung zu Lean.

Unternehmen, die mit einer hohen Variabilität (Bestelleingang und Produktkomplexität) konfrontiert sind, setzen mit Vorteil auf QRM.

QRM im High-Mix-Low-Volume-Umfeld

Grafik 09 Lean-QRM

Die Unterschiede zu Lean